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Je pense que la communication est la clé de tout.
Pour négocier, il faut savoir communiquer et dans la vie, tout est négociation. Dans le couple, dans le travail , lorsque tu achètes une voiture…
Il faut savoir faire adhérer les gens à ses idées.
Vous aurez beau avoir la meilleure idée du monde, si tu ne sais pas la pitcher, personne n’achètera l’idée. La communication c’est le contenu de ce qu’on dit… mais pas que!!!
Le message lui-même ne représente en fait que 10% de la communication.
Vient ensuite le paraverbale, la gestuelle, l’intonation…
Ce que tu dis comptes, mais comment vous et votre corps le dites compte encore plus
Moi ça me passionne et j’ai énormément de progrès à faire de ce côté
Je suis toujours en train de lire
« 52 leçons de leadership inspirées d’histoires vraies: Google, Coco Chanel, Daft Punk » de Yvan Gatignon et au travers de l’histoire de Simone Veil, qui a du prononcer un discours en faveur de l’IVG devant l’Assemblée nationale, l’auteur donne 4 conseils pour mieux communiquer.
Le 1er point qu’il faut retenir, c’est la moralité de l’histoire qui est
« Pour surmonter ses craintes à s’exprimer en public, il faut jouer la carte de l’authenticité »
Pour bien communiquer , commencer par bien écouter
La communication est un échange. Il y a un émetteur et un récepteur. Il n’y a pas d’intérêt à émettre dans le vide. Il faut donc d’abord savoir ce qu’attendent la ou les personnes en face et pour ça, il faut au préalable s’intéresser à eux, leur poser des questions.
Travaille isolément les 4 étapes de la communication.
- La dimension intellectuelle permet de construire son discours pour lui donner du sens
- La dimension technique c’est-à-dire utiliser les bons mots, poser sa voix, un rythme, etc etc
- La dimension corporelle c’est-à-dire gérer sa gestuelle
- La dimension émotionnelle c’est-à-dire gérer son trac
Ces 4 points se travaillent en pratiquant et pratiquant et en demandant du feedback
Sachez parler … et aussi faire silence…
Le 3e point rejoint la dimension technique et corporelle
Au final les mots ne transmettent au mieux 10% du message et le reste passe par le corps et la voix
- Respirez profondément (3 à 4 fois) avant de prendre la parole
- Souriez!! d’une part, ça augmente votre capital sympathique, mais ça transmet aussi à votre corps une énergie positive
- Interdis-toi la monotonie et donne du rythme à ce que tu dis (peut-être ce que je dois personnellement travailler le plus…)
- Ne parle pas trop vite ni trop lentement
- Si tu le peux, parle avec un registre plutôt grave, car plus apaisante et rassurante qu’une voix stridente aiguë
- Il vaut mieux être un poil trop théâtrale que trop monotone
- n’ait pas peur du silence , ça permet de remobiliser l’attention et ça permet aussi aux personnes d’avoir du temps pour assimiler ce que vous venez de dire.
Entraînez vous à avoir des objections
Les objections sont naturelles, acceptez les avec bienveillance
Lorsqu’une objection se presente , ne la fuyez pas , affronte la de pleine face
Ne t’enerve pas, ne le prends pas personnelement et reformule les pour savoir si tu les as biens comprises puis reponds y calmement
Une objection n’est pas forcement un desaccord, c’est peut-être plus une crainte
En plus, une objection prouve que l’interlocuteur a un intérêt pour la conversation, sinon il ne prendrai pas le temps et acquiescerai juste.
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